Doprava a platba

Česká republika

  • Doprava poštou a platba bankovním převodem
    • Platbu je třeba provést předem na na účet vedený u Unicredit Bank: 2111881217/2700 (své jméno uveďte jako zprávu pro příjemce).
      Cena – dle ceníku České pošty. Pro zaslání jedné až tří deskových her Abaku je cena 73 Kč.
  • Doprava poštou a platba na dobírku
    • Platbu provedete při obdržení balíku
    • Cena – dle ceníku České pošty. Pro zaslání jedné až tří deskových her Abaku je cena 114 Kč.
  • Osobní odběr v Praze
    • Osobní vyzvednutí na adrese Vyšehradská 320/49, 128 00 Praha 4 (v době 7-20 hodin v pracovních dnech). U této volby ale také prosíme o úhradu předem na účet vedený u Unicredit Bank: 2111881217/2700 (své jméno uveďte jako zprávu pro příjemce). Platba na místě není možná.
    • Cena – Zdarma.
  • Osobní odběr v Ostravě
    • Osobní vyzvednutí na adrese Smetanovo náměstí 328/1, 702 00 Ostrava (v době 9-16 hodin v pracovních dnech). Možno zaplatit i v hotovosti.
    • Cena – Zdarma.

Mimo Českou republiku

Zboží umíme dopravit i mimo Českou republiku, v tuto chvíli pouze na základě předchozí domluvy.

Vrácení zboží do 14 dní

U nás zakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. Platí to samozřejmě i na objednávky s osobním odběrem. Právo se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ.

Jak postupovat

  • Nejprve nám e-mailem (adresa info@abaku.org) pošlete informaci o odstoupení od smlouvy (můžete využít vzorový formulář) a přiložte fakturu.
    Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle oznámení, že od smlouvy odstupuje. Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).
  • Zboží uveďte do původního stavu, abyste předešli možnému přiměřenému snížení vracené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
  • Doporučujeme vrátit zboží včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, přesto však máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady posuzujeme individuálně a jako takové vám potom mohou být naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.
  • Zboží pak neodkladně pošlete na adresu: Smetanovo náměstí 328/1, 702 00 Ostrava. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.

Vrácení peněz

  • Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet.
  • Vrátíme vám peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem (a to i v případě, že jste zvolili jiný než nejlevnější způsob).

Záruka

  • Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.
  • Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.
  • Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začátku od dne převzetí.
  • Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

Reklamační řád

    • Informujte nás nejprve prosím emailem na info@abaku.org nebo telefonicky +420 595 136 948.
    • Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu: Smetanovo náměstí 328/1, 702 00 Ostrava
    • Přiložte doklad o koupi (fakturu).
    • Lhůta pro vyřízení vaší reklamace
      • U fyzických osob bude reklamace vyřízena ve 30 denní lhůtě.
      • Pokud jste firma nebo podnikatel (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
    • Pokud je zboží poškozené
      • Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu při doručování je třeba ihned řešit s dopravcem a sepsat nesrovnalosti do předávacího protokolu (přepravního listu). Kupující není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a o zjištěném poškození nás bez odkladu kontaktujte. Kupující v den převzetí řádně zkontroluje neporušenost zboží a kompletnost jeho příslušenství.
      • Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu +420 595 136 948.
    • Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu
    • Obratem nám zavolejte na +420 595 136 948 nebo nám napište na info@abaku.org